¡Felices fiestas y próspero 2012 a todos!

Másclaro

Lo que esconden tus palabras

¿Sabías que tus gestos, movimientos o miradas transmiten mucho más que tus palabras? Tanto es así que la comunicación no verbal representa un 90% del impacto global de un mensaje y todo ello depende de cómo manejas tu voz, respiración, cuerpo  y, sobre todo,  tus emociones.

Aprender a controlar estos recursos no es fácil. Prácticamente todo el mundo es capaz de memorizar un buen discurso o de pronunciar unas bonitas palabras pero cuando toca  ponerse manos a la obra  no es tan sencillo. Esa entrevista de trabajo, discurso de fin de año o charla con inversores puede verse deslucida,  cuando no frustrada,  por una mala praxis a la hora de demostrar nuestras habilidades comunicativas.

Cómo aprender a controlar estos factores implica tiempo y esfuerzo y la mejor opción es contar con la supervisión de un profesor que nos guíe paso a paso. Aquí os dejamos unos pequeños consejos que seguramente os vendrán muy bien:

La Respiración

Nuestra comunicación precisa de una buena capacidad respiratoria para que nuestra voz adquiera el tono y la fuerza adecuados. Controlar la emisión del aire demanda respirar correctamente, para lo que es necesario fortalecer el diafragma. Un ejercicio inicial que nos puede venir muy bien es tumbarse en el suelo y poner un libro debajo de la cabeza y otro sobre el abdomen tomando como el centro el ombligo. El libro debe ascender al inspirar y descender al expirar.

La Voz

Cada vocal y consonante tienen su espacio en la boca y, para ser escuchadas, una amplificación que comienza en la laringe. La articulación les da forma. El ejercicio que te proponemos es el siguiente: con la boca cerrada y utilizando la lengua como lápiz, se dibujan círculos. Cuanto más grandes mejor, primero en el carrillo derecho y luego en el izquierdo. Primero en el sentido de las agujas del reloj y luego en el contrario. Este ejercicio ayuda a mejorar la articulación y proyección de la voz.

El Cuerpo

Mecanizados por la repetición y reprimidos por las imposiciones de las reglas sociales, los movimientos  del cuerpo imprimen una rutina monótona a nuestros gestos diarios. Tumbarse en el suelo y contraer y distender los músculos de todo el cuerpo ayuda a tomar conciencia de los movimientos que realizamos diariamente y a reconocerlos posteriormente.

Las Emociones

El trabajo emocional es complejo pues depende sobretodo de nuestras experiencias. Si controla la voz y la respiración, el camino es mucho más fácil. Para esto en Másclaro utilizamos clases de teatro, una técnica novedosa que nos ha reportado muy buenas experiencias.

Las lágrimas de Elsa

No sé cuánto tardarán los italianos en recuperarse de la crisis pero estoy segura de que la enorme empatía expresada por su ministra del Trabajo, Elsa Fornero, al romper a llorar cuando explicaba los recortes aprobados por el Ejecutivo les ha inyectado fuerza para lo que se les viene. Pocas veces, en circunstancias económicas tan adversas, una reacción tan espontánea de un político ha permitido ganar tanto  prestigio y credibilidad. Las lágrimas de Elsa me han provocado ternura y ganas de consolarla a través del ciberespacio. Creo que si fuera italiana, aceptaría con mayor facilidad la austeridad que me están pidiendo. Mario Monti, sentado a su vera en la rueda de prensa, le echó un cable con sentido del humor y le dijo, dándole un poco de tiempo para recuperarse, "Conmúevete pero corrígeme". Con esas tres palabras, Monti hizo suyas las lágrimas de Elsa y aún más al mirarla con cariño y al tocarle el brazo. Toda una lección magistral de saber estar a la altura de las circunstancias. Ojalá esta actitud de respeto a los ciudadanos expresados a través de las lágrimas de Elsa Fornero y de esa mirada de un Primer ministro cunda en España y en el resto de Europa.
Sylvia Carrasco

El secreto para salir de la crisis se escribe en femenino

Parece que los expertos por fin han descubierto cuál es el recurso clave para salir de la crisis: las mujeres.
La visión y el talento que tiene la mitad de la población mundial  puede contribuir a relanzar la economía global.  Ésta es la conclusión de unos estudios recientemente publicados por Goldman Sachs Group Inc. y Ernst & Young LLP.

Para Ernst & Young, "es momento de reconocer y aprovechar el efecto positivo que el liderazgo y desarrollo económico de las mujeres puede tener en la economía mundial". Así lo destacan en el estudio “Groundbreakers: Using the Strength of Women to Rebuild theWorld Economy”.

Las conclusiones de estas investigaciones revelan que las compañías que promueven la contratación de mujeres en puestos de alta dirección disfrutan de una mayor rentabilidad y ventaja competitiva.

Según Naciones Unidas la restricción de oportunidades para las mujeres en Asia y el Pacífico está costando a estas regiones más de 40.000 millones de dólares al año. En cambio, las naciones que han contribuido a incrementar su desarrollo económico están viendo los resultados. Según el estudio realizado por el Foro Económico Mundial, algunos de los mayores progresos se han producido en economías anteriormente muy rezagadas en estos asuntos, como Emiratos Árabes Unidos o Bangladesh.

Además, el enriquecimiento de la mujer incrementa su capacidad de consumo,  lo que en términos económicos supone uno de los mercados emergentes más importantes, semejante a China o India, según Beth Brooke, vicepresidenta mundial de políticas públicas y sostenibilidad de Ernst & Young.

Finalmente parece que no van a ser ni las medidas de discriminación positiva, ni el cambio de mentalidad de la sociedad, ni la lucha contra el machismo lo que haga cambiar la actitud de las empresas, sino más bien la necesidad de prosperar económicamente, cuestión que no podrá obviar la implicación de la mujer en puestos decisivos.  

Un pésame desubicado

Rajoy comenzó el debate electoral con un pésame, leído, a la familia del soldado muerto esa misma mañana en Afganistán. Al bajar la cabeza para localizar en sus notas el nombre del fallecido, se desprendió el escaso atisbo de emoción que aspiraba a parecer sincera.

A Rubalcaba, el homenaje lo pilló con el pie cambiado y se unió, mirando a cámara, a las palabras de Rajoy, con mal disimulada frustración por no haber podido lanzar aún el primer dardo verbal al contrario.

Los asesores de ambos candidatos se olvidaron de que en comunicación el QUÉ importa tanto como el CUÁNDO, el DÓNDE o el CÓMO. Rajoy y Rubalcaba habrían sido más creíbles de habérselas ingeniado para que su sentido pésame fuera conocido urbi et orbi en otro momento, unas horas, incluso unos minutos antes de las 21,45. El soldado muerto en Afganistán merecía sin duda mejor ubicación para recordarlo que el comienzo de un debate aburrido.

Sylvia

La oportunidad de una crisis y la comunicación efectiva

Una buena estrategia de comunicación puede marcar la diferencia para salvar un negocio. Así lo revelaba un estudio de la consultora Towers Watson en 2008, que concluía que las empresas con mejores planes de comunicación reportaban un 47% más en dividendos a sus accionistas.

En la era de Internet los valores de una empresa ya no son tanto la maquinaria, las instalaciones o las fábricas, sino el conocimiento, la imagen o la preparación de sus empleados.

¿Cómo actuar ante una crisis?

Para empezar, hay que reconocer que existe. Hemos tenido un claro ejemplo en la política nacional de cuál es el devenir de aquellos que no admiten que una crisis lo es. Afrontar la realidad con honestidad y dar la cara, es lo más rentable.

La claridad de los mensajes es tan importante como el liderazgo. Los empleados deben saber que hay un líder preparado para afrontar la situación. Algo tan simple como una teleconferencia puede transmitir confianza y despertar el compromiso.

En resumidas cuentas, en tiempos de crisis es fundamental saber actuar y tener un programa bien definido de actuación con una identidad y un objetivo claro. Pero no hay que olvidar nunca que detrás de una crisis puede haber una gran oportunidad.